泉头镇便民服务中心计生窗口始终以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标,不断规范完善服务流程和制度,提高服务质量和水平,积极打造为民服务样板,把“小窗口”打造成了为民服务的“大舞台”。
一把椅子,三尺柜台,是服务窗口工作的缩影。泉头镇便民服务中心计生窗口想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难,积极为办事群众解难题、献真情。本着方便群众,为百姓做实事的原则,用心做好每项工作,针对部分群众在外务工不方便到窗口办理准生证的情况,泉头镇便民服务中心计生窗口积极推出了“代办”服务,全方位提升政务服务效能。
在此基础上,泉头镇便民服务中心计生窗口进一步转变工作思路,细化服务举措,开通了线上+线下两种服务模式,通过使用微信小程序“辽健康.辽医疗”提交生育登记单申请,切实方便群众。
群众的事情无小事。泉头镇便民服务中心计生窗口认真执行“首问负责制”“一次性告知”“服务承诺制”等工作制度,确保业务办理无积压。并定期对婚育人群进行科普宣传,严格落实计生奖励优惠政策,今年该镇累计申请计划生育奖励扶助金1418人、特别扶助金69人,切实将“民有所需,我有所办”落到实处。
“小窗口”服务“大舞台”,在辽宁省纪委监委联合省营商局开展“清风辽宁政务窗口”评选中,泉头镇便民服务中心计生窗口成为全省首批被评选为“清风辽宁政务窗口”之一。